Chính Sách Đổi/Trả Hàng và Hoàn Tiền
Với mong muốn đem đến sự hài lòng tối đa cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm ưng ý nhất.
- Trường hợp chấp nhận đổi/trả hàng:
- Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc mẫu mã theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không đủ số lượng hoặc không đúng bộ như đã đặt.
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng. (Sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại thuộc các nội dung trên.)
- Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không tuân thủ các quy định bảo hành.
- Hàng trả về phát sinh lỗi do quá trình vận chuyển từ phía khách hàng đến công ty Dược Liệu Tuệ Tâm.
- Thời gian và thủ tục đổi trả:
- Quý khách vui lòng liên hệ trước với Tuệ Tâm qua hotline: 0986325621 về sản phẩm cần đổi. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết về thời gian, địa điểm đổi hàng.
a. Thời gian đổi/trả hàng:
- Trong vòng 3 ngày kể từ ngày trên biên nhận chuyển trả hoặc dấu bưu điện.
b. Thủ tục đổi/trả:
- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào bao bì hoặc hộp đã nhận từ Tuệ Tâm. Ghi rõ lý do đổi/trả trên hóa đơn bán hàng kèm sản phẩm.
- Sau khi gửi hàng, vui lòng email hoặc gọi thông báo hiện trạng và thông tin cụ thể cho Tuệ Tâm.
- Phí dịch vụ đổi/trả hàng quý khách chịu 50%.
- Tuệ Tâm sẽ phản hồi ngay sau khi nhận hàng hoặc chủ động liên lạc để xử lý nếu có vấn đề.
Chúng tôi rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý từ quý khách để không ngừng cải thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng tuyệt đối.